Πολιτική Επιστροφών και Ακύρωσης Παραγγελίας
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΕΞΑΙΡΕΣΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Στόχος της «PICTURE2MAGNET Ε.Ε.» είναι να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τα προϊόντα μας. Κάθε προϊόν που παραλαμβάνετε πιστοποιείται από σύστημα διαχείρισης ποιότητας σε όλη τη διαδικασία παραγωγής.
1. Εξαίρεση από το Δικαίωμα Αναιτιολόγητης Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994 (και την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ), το δικαίωμα της αναιτιολόγητης υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών ΔΕΝ ισχύει για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Επειδή όλα τα προϊόντα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (χειροποίητα μαγνητάκια) κατασκευάζονται αποκλειστικά κατόπιν δικής σας παραγγελίας με τη χρήση των φωτογραφιών που εσείς μεταφορτώνετε (upload), επιστροφές προϊόντων επειδή αλλάξατε γνώμη δεν γίνονται δεκτές.
2. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Κατασκευαστικό Σφάλμα
Η εταιρεία μας εγγυάται την άριστη ποιότητα κατασκευής των προϊόντων. Στην απίθανη περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα (π.χ. λάθος φωτογραφία από δική μας υπαιτιότητα, σοβαρή τεχνική αλλοίωση χρωμάτων εκτύπωσης), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@picture2magnet.com. Θα καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για άμεση αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς κανένα επιπλέον κόστος για εσάς.
3. Ζημιά κατά τη Μεταφορά (Courier)
Όλα τα προϊόντα συσκευάζονται με τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Εάν κατά την παράδοση διαπιστώσετε ότι η εξωτερική συσκευασία είναι κατεστραμμένη, παρακαλούμε να αρνηθείτε την παραλαβή. Εάν παραλάβετε το δέμα και διαπιστώσετε ότι τα μαγνητάκια έχουν υποστεί φθορά/σπάσιμο κατά τη μεταφορά, υποχρεούστε να μας αποστείλετε φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος ΚΑΙ της συσκευασίας στο info@picture2magnet.com εντός 48 ωρών από την παραλαβή, προκειμένου να προχωρήσουμε σε δωρεάν αντικατάσταση και να διεκδικήσουμε την αποζημίωση από τη μεταφορική εταιρεία. Μετά το πέρας των 48 ωρών, καμία ζημιά μεταφοράς δεν μπορεί να αναγνωριστεί.
ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Λόγω της αυτοματοποιημένης και άμεσης έναρξης της διαδικασίας επεξεργασίας και παραγωγής των προσωποποιημένων προϊόντων, ακυρώσεις παραγγελιών γίνονται δεκτές μέσω e-mail στο info@picture2magnet.com ΜΟΝΟ εντός 2 ωρών από τη στιγμή της καταχώρησης της παραγγελίας και υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει ξεκινήσει η εκτύπωση των φωτογραφιών σας. Μετά την έναρξη της παραγωγής, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί ούτε να επιστραφούν χρήματα.